Postup zavedení služeb FM a komunikace se zákazníkem
Každý projekt kalkulujeme individuálně se zohledněním požadavků a očekávání zákazníka. Cena
vzniká na základě podrobné kalkulace s návrhem měsíčního paušálu za pravidelné činnosti nebo s
použitím cen na základě výběrového řízení, které provedeme a stanovením schválené marže na tyto
ceny.
Kalkulace většinou vzniká za aktivní datové podpory zákazníka, kde provádíme podrobnou analýzu
nákladů provozu objektu a jako výsledek práce předložíme potenciál úspor, které můžeme smluvně
garantovat.
Při zpracování nabídky zohledňujeme jednotlivé prvky risk managementu a klíčové procesy
připravujeme s ohledem na krizový management.
Nedílnou součástí nabídky bývá i řízení archivu dokumentace nebo jeho konsolidace a správa.
V případě požadavku zákazníka provádíme pasportizaci budov a TZB.
Typickými prvky řízení při realizaci jsou následujcí činnosti:
- Analýza provozu objektu
- Risk management
- Krizový management
- Řízení dokumentace
- Pasportizace TZB, budov
- Benchmarking
- Měsíční reporting
- použití specializovaného software pro Facility Management - CAFM
- Vlastní zaměstnaci – multitechnické služby
- Centrální dispečink
- Servisní tým
- Outsoucing
POSTUP ZAVEDENÍ SLUŽEB FM
1. Analýza – rozbor klíčových parametrů podpůrných procesů, návrhy zefektivnění.
2. Reengineering – zefektivnění zanalyzovaných podpůrných procesů, které vykazují přílišnou nákladnost nebo problémy kolidující s hlavním předmětem činností.
3. Benchmarking – srovnání rozhodujících parametrů upravených procesůs předchozím stavem.
4. Implementace – Zavedení podpůrných procesů s vyšší efektivitou a nižšími náklady.
5. Optimalizace – Nastavení systému pravidelné optimalizace podpůrných procesů v čase.
KOMUNIKACE SE ZÁKAZNÍKEM
- Vymezení jasné odpovědnosti za svěřené procesy
- Pravidelný reporting
- Specifikace odpovědných osob za svěřené procesy
- Vytvoření helpdesk služby (hot line, držení pohotovosti)
]: Failed opening '_paticka.php' for inclusion (include_path='./:.:/php/includes') in